(1) YONY出貨隨商品附上發票，可開立形式為個人戶發票（二聯式）與公司戶發票（三聯式）。 若您有開立統編與報帳需求，請於結帳時在訂單備註欄輸入統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨一併寄出您的公司戶紙本發票至電子信箱（發票寄送地址與收件地址相同）。
(2) 發票以訂單筆數為單位，隨訂單開立發票乙張，若需要拆多筆發票，則需分開下單。
Ｑ4：下單後要如何知道訂單狀況？
(1) 有註冊會員：登入會員下單後，後續可至會員>訂單專區追蹤貨物狀況。
(2) 無註冊會員：下單完成後，會寄「訂單已成立」郵件到訂購者所留下的email，於商品到貨時，會再寄一封「商品到貨」信件
Q5：如何更改訂單內容或取消訂單？
(1) 更改訂單：為了保護您的購物資料、交易安全因素及系統處理轉換問題，訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請您透過官方LINE帳號私訊我們，我們立即為您處理。
(2) 取消訂單：
【商品尚未出貨】
-有會員帳號者，可至「訂單查詢」點選「取消訂單」，訂單狀況即會顯示「已取消」。
-無會員帳號者，請於上班時間撥打客服專線02-23810280，告訴客服人員您的訂單編號、訂購人姓名，會有專人為您取消訂單。
【商品已出貨】
若訂單已出貨，可於上班時間直撥客服專線02-23810280、官方LINE留言，告知您的訂單編號、訂購人姓名，會有專人為您取消訂單！
Q6：選擇超商取貨付款，逾期未領被退貨
若您逾期未完成門市取貨時，訂購商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
※無故未在通知期限內至該指定門市取貨，超過本公司規定次數之情形，本公司得暫停或終止您的購物資格或拒絕您使用本公司全部或部分服務。
Q7：忘記密碼該怎麼辦?
若忘記密碼，請於官網右上角點選登入會員，請先按下「會員登入」後，點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件，系統會自動發送認證碼至信箱內，將認證碼輸入網頁中認證碼欄後，再依照步驟重新設定密碼即可。
【貼心叮嚀—慎防詐騙】
詐騙手法層出不窮，YONY貼心提醒消費者們「我們絕對不會要求您主動提供信用卡資料」，也「絕對不會要求消費者在取貨完成後更改付款方式」。更不可能有「誤刷產品造成分期付款10幾期，需要消費者去帳戶解除」等情況。
如有任何購物上的疑問，請私訊「YONY官方LINE」或直撥客服專線02-23810280詢問，服務專員會為您服務。
消費者如下單完想追加商品數，請直接取消原訂單重新下單。
